Jarenlang werkte ik met ontzettend veel plezier. Mijn werk voelde eigenlijk helemaal niet als werken. Ik ontwikkelde me van nature in een razendsnel tempo en zette het ene resultaat na het andere neer. Ik sprak bij collega bedrijven over successen en was nooit te beroerd om dat bekende stapje extra te doen. Ik werd gezien als mens en gewaardeerd als werknemer. Met mijn collega’s inspireerden we elkaar, werkten we in de bekende ‘flow’ en hadden we ontzettend veel lol. Er ontstonden mooie vriendschappen. Ik was gewoon hartstikke trots op het bedrijf waar ik werkte en op de manier waarop er met mensen werd omgegaan.
Mijn lijfspreuk “Alles is tijdelijk” heb ik inmiddels in mijn werk- en privéleven meerdere malen ondervonden. Dingen komen en dingen gaan ook weer. Dit is een natuurlijk proces waarin je steeds beter leert om mee te bewegen. De match van het bedrijf met mij werd, door allerlei omstandigheden, behoorlijk op de proef gesteld. Ik verloor langzamerhand de binding met het bedrijf en, erger nog, met mijn eigen bevlogenheid. Ik had natuurlijk altijd de keuze: blijf ik, met het gevaar in een silent quitter te veranderen, of ga ik weg om ergens anders weer de bevlogenheid en plezier van het werk terug te vinden? Het werd het laatste.
Employee engagement gaat over betrokkenheid en bevlogenheid. Een groot aantal bevlogen medewerkers is de ultieme droom van iedere organisatie. Ze werken met passie en energie, zijn enthousiast, denken out of the box, zijn ondernemend en creatief. Kortom, ze brengen je organisatie verder. Het is denk ik ook de wens van ieder mens om een baan te hebben waar werken niet als werken voelt, omdat je je talenten kunt inzetten, hierom gewaardeerd wordt en je verder kunt ontwikkelen.
Uit een onderzoek van Gallup blijkt dat het met de engagement onder het Nederlandse werkende volk bar slecht gesteld is. Zo is slechts 9% van de NL workforce gezegend met dit enthousiasme, komt 80% wel opdagen maar doet niet meer dan nodig is en is maar liefst 11% openlijk afgehaakt. Deze laatste 11% kan een destructieve uitwerking hebben op voorgenomen veranderingen, omdat zij de 80% mee kan nemen in weerstand en negativiteit. Andersom kan de 9% bevlogen collega’s juist ook een positieve invloed hebben en de minder bevlogen medewerkers meenemen in veranderingen en een positieve werkomgeving. Wees dus zuinig op die medewerkers die dat stapje extra doen, want ook zij kunnen dus bij herhaalde teleurstelling opschuiven naar die grootste groep van 80% of vertrekken.
Ik ben vertrokken bij mijn werkgever om weer bevlogenheid voor mijn vak terug te vinden en weer nieuwe kansen te zien, maar gelukkig hoeft niet iedereen zo’n rigoureuze stap te nemen. Met de juiste aanpak en aandacht kan de engagement van medewerkers namelijk ontwikkeld worden.
In 7 stappen naar meer bevlogenheid in je teams!
1. Heb oprechte aandacht voor de mens en zijn talenten
Aandacht is het nieuwe goud en ontwikkeling is altijd persoonlijk. Weet wat er speelt bij de medewerkers in je team. Ken ze, weet hoe ze werken en hoe ze leren. Maak hun duurzame inzetbaarheid en ontwikkeling bespreekbaar en coach mensen om hierin krachtig te zijn en te blijven. Persoonlijke ontwikkeling is maatwerk. Als dienend leider is het belangrijk dat je mensen kunt faciliteren in wat ze nodig hebben om zo goed mogelijk en met plezier hun werk te doen.
2. Wees duidelijk over de interne arbeidsmarkt en de mogelijkheden
Ga met medewerkers in gesprek over hun ontwikkeling en groei binnen de organisatie. Betrek ze bij de ideeën over de organisatie en laat zien wat de mogelijkheden zijn om talenten verder te ontwikkelen en de organisatie verder te brengen. Stel samen persoonlijke ontwikkelplannen en groeipaden op, faciliteer ontwikkeling en wees een cheerleader. Mensen gaan bloeien als ze gezien worden.
3. Werf nieuwe medewerkers op basis van skills
Voor het vinden van nieuwe medewerkers in de huidige arbeidsmarkt is het belangrijk om te kijken naar de juiste skills. Tuurlijk, een nieuwe collega met de juiste kennis vinden is fijn, maar de arbeidsmarkt is vol (onbenut) potentieel die deze kennis nog niet heeft. Beter kun je gaan zoeken naar de juiste skills en houding, zoals bijvoorbeeld nieuwsgierigheid, enthousiasme, lerend vermogen, creativiteit, ondernemerschap, digitale vaardigheid, sociale vaardigheid, verantwoordelijkheidsgevoel.
4. Werf nieuwe medewerkers op basis van diversiteit
‘Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg’. Naast dat diversiteit & inclusie een groot maatschappelijk thema is, is het voor talent belangrijk om zich welkom te voelen. De gevleugelde uitspraak “Diversiteit is uitgenodigd worden op het feest en inclusie is ook echt meedansen” spreekt boekdelen. Diverse teams kunnen veel van elkaar leren door de verschillende inzichten met elkaar te delen. Probeer voor je teams juist buiten de gebaande paden te werven en voeg die skills toe die het team verder gaan brengen en je organisatie toekomstproof maken.
5. Fouten maken moet
Fouten maken is nodig om te leren. Wie is er niet groot mee geworden? De afgelopen 100 jaar is in het industriële tijdperk het maken van fouten echter tot een minimum beperkt. Achter de lopende band was dit ook logisch. Falen of niet opletten kon fataal zijn (en in sommige beroepen is dit natuurlijk nog steeds enorm belangrijk!). Maar falen op kantoor zien als zwak is niet meer van deze tijd. We naderen inmiddels het digitale tijdperk, waarin meer gepionierd en uitgeprobeerd moet worden. Binnen de agile wereld wordt het maken van fouten daarom gezien als noodzakelijk om het daarna anders en beter te gaan doen. Fouten maken moet! Reken medewerkers er niet op af, maar leer ervan als team.
6. Stuur op basis van vertrouwen
Van micro managen is nog nooit iemand gelukkig geworden. Iedere leider kent als het goed is de principes van delegeren en functioneel escaleren. Leg deze principes uit aan je teams en pas ze toe. De medewerkers in je team zijn aangenomen op hun talent en omdat ze het werk goed kunnen uitvoeren, coach ze daarop, geef ze verantwoordelijkheid en vertrouwen. Laat los waar dat kan en stuur bij waar dat moet. En als je dan toch lekker aan het loslaten bent, verwacht dan ook wonderen 😊
7. Stimuleer ondernemerschap en creativiteit
De wereld is best onzeker en ontwikkelingen gaan razendsnel. We hebben mensen nodig die out of the box oplossingen bedenken. Het ‘aanzetten’ van ondernemerschap en creativiteit zorgt voor flink wat positieve energie. Geef ruimte binnen duidelijke kaders. Ook dit is binnen de agile wereld een must om waarde toe te blijven voegen en om continu te innoveren.
Het goede nieuws is dat employee engagement ontwikkelbaar is. Het leidt misschien niet altijd tot het gewenste resultaat, maar alleen al het gesprek erover voeren is meer dan de moeite waard. Het creëert openheid en dit opent vaak weer deuren naar andere gesprekken en mogelijkheden. Neem de tijd om echt met elkaar te praten. Dit is wat mij betreft eigenlijk altijd het beste advies.
